【漯河市最美人民调解员】孙桂歌

法治漯河

人物档案

孙桂歌,中共党员，2019年8月担任漯河市源汇区司法局马路街司法所专职人民调解员，曾从事街道办信访、维稳、矛盾调解等工作，2020年被评为漯河市源汇区“优秀人民调解员”。

孙桂歌在调解工作中坚持实事求是，谁对谁错，毫不含糊，对在哪里、错在哪里，一清二楚，依据法律和政策规定对纠纷作出明确公正的判断。

某小区居民贾某到司法所申请调解，因楼上住户刘某家水管爆裂，造成他家客厅大面积漏水、天花板脱皮、部分木地板起泡，但就维修、赔偿等问题双方意见悬殊，多次协商未果。张桂歌全面调查了解，准确把握争议焦点，向双方当事人讲解相关法律规定，指出刘某漏水给邻居造成损坏应当予以赔偿，赔偿数额也应当符合实际损失，同时讲明远亲不如近邻，不能因为小事影响邻里感情。双方互谅后，达成和解协议。

怀着对人民调解工作的无限热爱，孙桂歌不断学习法律法规和人民调解相关程序，常年工作于基层，始终以高度的责任感把调处纠纷、化解矛盾当作联系群众、服务社会的窗口，近年来她调解纠纷210余件，成功率达98%以上。

孙桂歌说，调解员很普通但能发挥大作用，看到化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，一次次将纠纷大事化小、小事化了，感觉实现了自身价值。