“你好12348，我想问一下我怎么和父亲断绝关系。”11月4日16时40分，漯河12348法律服务热线值班律师詹华接到一名男子的咨询电话，电话里传来一男子情绪激动的声音。“如果断绝不了，我会喝农药自杀。”男孩继续诉说，值班律师赶忙安抚当事人情绪，询问有关情况。

经过交谈，该男孩儿今年17岁，因为家庭琐事和父亲产生矛盾，父亲动手打了他，他一时想不开才有和家庭断绝关系并想轻生的念头。

凭着多年的值班经验，机敏的詹律师判定这个电话属于紧急事件，必须采取必要措施，于是先明确告诉他血浓于水，血缘关系在法律上不能断绝。然后稳定男孩情绪，让他不要激动，并迅速询问登记男孩的详细家庭住址和姓名，告知会有人帮助他解决矛盾。

时间就是生命！考虑到未成年人心理承受能力差，漯河市公共法律服务中心第一时间得知该情况后，中心负责人贾进锋立即安排管理人员联系相关单位协同配合，快速处置该事件。漯河市召陵区司法局万金司法所工作人员迅速到达男孩家中，110指挥中心安排辖区民警、12345市长热线统筹调度区乡政府及村干部等人员赶赴男孩家中。经过近三个小时的劝导安抚，该男孩认识到自己的错误，表示会和父亲真诚沟通，父亲也意识到自身教育方法有欠缺，他们纷纷表示以后会相互理解，不会再出现类似情况。

近年来，漯河市12348法律服务热线充分发挥公益性法律服务的重要作用，以专业的法律咨询解答为支撑，并在预防纠纷、化解矛盾、法治宣传等方面持续发力，积极为人民群众提供优质高效普惠的法律服务，为漯河社会稳定发展和法治政府建设提供坚实法治保障。