行政审批有什么堵点，群众对公共法律服务有哪些意见和期盼？5月17日，漯河市司法局党组书记、局长张俊峰到市民之家开展政务服务“一把手走流程”活动，查找工作问题和不足，切身感受为群众服务的全过程，把“一把手走流程”活动落到实处。

张俊峰分别以“办事人员”“工作人员”“帮办员”等身份参与全过程办理，通过“换位体验亲身办”“办事窗口陪同办”“有诉即应现场办”三种方式面对面、零距离、全流程为来访群众服务。在“有诉即办”窗口，张俊峰听取来访人员关于律师事务所地址变更、章程协议变更的问题反映。在法律援助窗口，张俊峰接待法律援助申请人谭某。张俊峰认真听取案情介绍，并询问当事人基本情况，认定符合法律援助条件后，当即按照流程为谭某办理相关手续。

在亲身体验办事工作流程后，张俊峰查看公共法律服务、公证、律师咨询、人民调解等窗口，并与工作人员座谈，深入了解各窗口事件办理、接待来访、咨询服务等情况。他强调，要保持严谨细致、热情周到的工作作风，以务实高效的举措破解工作中的难点堵点，让群众“进一个窗口，办所有事”，打造优质暖心的公共法律服务，不断提升人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。