“您好！您需要什么法律帮助？”1月26日，漯河市司法局党组书记、局长张俊峰来到市司法局驻行政服务中心二楼窗口坐班，以窗口工作人员身份和办事群众交谈，热情接待办事群众。

来访群众是临颍县杜曲镇农民陶某。经过仔细询问后得知：2014年2月份，陶某入职速递公司，担任一名厨师。2019年10月，陶某工作时因意外摔伤入院治疗，于11月底出院，并经公司同意请病假。2020年4月，公司通知陶某到岗，要求他到装卸车间从事装卸工作。公司负责人对陶某说，如果他不服从调岗将被辞退。2020年10月，陶某被解除劳动关系。陶某认为公司的解除事由缺乏事实依据，就多次和公司沟通，并恳请回到原岗位工作，但未能实现。2020年11月，陶某来到市司法局服务窗口寻求法律援助，窗口工作人员指派河南信博律师事务所律师徐旸承办，并进行劳动仲裁，市仲裁委员会支持了陶某的诉讼请求。目前，用人公司对仲裁裁决书不服并提起上诉，陶某收到了上诉书，再次来到市司法局服务窗口申请法律援助。

了解陶某的诉求后，张俊峰和窗口法律援助工作人员对他提供的材料进行审核。经审核，陶某的情况符合法律援助受理范围。张俊峰要求工作人员及时为陶某办理法律援助有关事项。法律援助工作人员指导陶某填写申请表格、诉讼材料等，并继续指派徐旸律师承办这件劳动争议案件。该起法律援助申请，不到一个小时就办好相关手续，受援人陶某表示十分满意。

为进一步提高窗口办事效率和服务质量，切实提升群众的获得感和满意度，市司法局一把手及领导班子认真窗口坐班制度，及时掌握解决法律服务过程中的新情况、新问题。市司法局局长张俊峰以身作则，认真督查指导窗口业务工作，面对面了解办事群众对司法行政部门的期待和意见，亲自解决办事群众的法律服务事项，深入了解审批事项流程，提升服务效能。