漯河市最美人民调解员

李霞   1969年12月出生，2020年5月参加人民调解工作，现任召陵区婚姻家庭纠纷人民调解委员会专职调解员。她调处矛盾纠纷300余件，荣获2011年、2022年召陵区妇女儿童维权工作先进个人、漯河市召陵区首届“十佳调解员”等荣誉称号。

李霞深入学习贯彻人民调解法和相关法律法规，提高业务能力和调解技能，把理论学习和工作实践相结合，注重工作创新，打造了“五心服务”提升调解成效，调处矛盾纠纷成效显著，矛盾纠纷就地化解率、协议履行率较高。

不管是咨询还是现场调解，李霞都做到细心体察群众需求，找准双方争执症结、用心用情分析疏导。在调解过程中，她坚持依法调解和灵活处理相结合，运用“五心”工作法，即“服务群众，用诚心；受理案件，用实心；矛盾排查，用细心；案件处置，用公心；面对难以化解的纠纷，用耐心”，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公平公正的说法和交代。

李霞擅长化解婚姻家庭矛盾，一个个濒临破碎的家庭在她悉心调解下和好如初，一桩桩案件写上了圆满的句号。她说，面对家庭纠纷，首先要促使双方冷静下来，向其讲解民法典、妇女权益保障法、未成年人保护法等法律法规，告知当事人离婚涉及子女、财产等问题，不宜急在一时。待当事人冷静后，再劝解当事人寻找自身在争执中的问题，回忆婚姻感情，寻找双方妥协的机会，让双方面对面交流，逐步和好。

三年来，李霞抱着对人民调解工作的热爱，潜心钻研调解技巧，以情感人、以理服人、以法促人，在处理家庭社会矛盾、保护妇女合法权益方面践行初心和使命，让人民群众感受到了法律的温暖和力量。