近期，召陵区司法局抽调纪检、法律援助中心等人员组成调查组，对最近两年来的法律援助案件群众满意度开展集中调查。调查组随机抽取124件民事案件和28件刑事案件，采取电话回访、上门走访等方式。主要了解案件承办人员在办案过程中是否存在“吃、拿、卡、要”等情况；对援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人行为；受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方，以及对今后开展法律援助工作的建议等。调查表明，受援人对法律援助案件的承办表示满意的占75%、表示基本满意的占25%，综合评价满意率为100%，未发现办案人员违法、违纪现象。（召陵区司法局）